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※赤字は休業日です

ご利用ガイド

ご注文の流れ

①商品を選ぶ 商品がお決まりになりましたら、ショッピングカートに商品を入れ、カートの中身を確認してください。
②購入手続き
(ログインもしくはお客様情報入力)
会員の方はメールアドレスとパスワードを入力し、会員登録をご希望でない方はそのまま購入手続きへお進みいただき、お客様情報を入力ください。
③お支払方法・お届け時間等の設定 ご希望のお支払方法、お届け時間を設定してください。
※お急ぎの方は、flora@trecenti.co.jpへメールにてお問合わせください。(平日:9:30~18:30、土日祝・休業日のお返事は休み明けとなります。)
※18時30分以降のご注文は翌日の受付となります。
※お電話でのご注文・お問合わせは受け付けておりません。
④ご入力内容の確認・完了 すべての内容を確認し、完了しますとお客様情報に入力いただきましたメールアドレスに自動配信で受付メールが届きます。
⑤ご注文完了 納期が確定しましたら、メールにてお知らせいたします。
自動配信の受付・ご注文メールをお客様控えとさせていただきますので、商品が届くまで大切に保管してください。

お支払方法

お支払方法 当オンラインストアにおける代金のお支払は、銀行振り込み/代金引換の2種類です。
銀行振込 ■銀行振込
ご注文確認メールにてお知らせする指定口座に代金をお振り込みください。入金確認後に商品の作製・発送をさせていただきます。
※指定口座以外のお振り込み先は承れません。
※ご注文後1週間以内にお振り込みください。お届け日時に指定のある方は、指定日の5日前までにご入金ください。
※振り込みの際にはご注文番号とご注文者様のお名前をご記入ください。
※振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
代金引換 ■代金引換(ヤマトコレクトサービス)
商品受け取り時に、現金にて商品代金(税込)を配達員にお支払いください。1回のお買い上げで10,000円(税込)以上の方の代引き手数料は弊社にて負担いたします。
※代金代引きではクレッジットカード、デビットカードでのお支払はご利用できません。
※一部の地域(離島など)では代金引換をご利用いただけない場合がございます。
※10万円(税込)以上の場合はクレジットカード払いか、銀行振り込みをご利用ください。

配送方法

配送方法 ご指定のお届け先にご注文商品を配送いたします。
発送期間 ・在庫がある場合は、1週間前後でお届けいたします。
※銀行振込の場合は、入金確認より1週間前後でお届けいたします。
(商品はすべてご注文をいただいてからお客様用に新規で作成いたします。)
・SALE品等、商品のご用意がある場合は、5日以内に発送が可能です。
・お急ぎの方はメールflora@trecenti.co.jpにてご相談ください。
(平日:9:30~18:30、土日祝・休業日の返信は休み明けの対応となります。)

※繁忙期・年末年始・交通事情等によりお届けが若干遅れる場合がございます。ご了承ください。
※海外への発送は承っておりません。 ・商品を発送する際には、お届日等の情報をメールにてご連絡いたします。
包装について 専用のギフトボックスに入れ、リボンをおかけいたします。また、ショッピングバッグをお付けいたします。

返品・交換

返品・交換について ・お客様都合での返品・交換は承っておりません。
・商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万一お届け商品が不良品、ご注文と異なる商品だった場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は(交換)対応させていただきます。
・お手数ですが到着より8日以内に下記の『お問い合わせ先』まで事前にご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。

また、ご返送の際は下記の内容を明記してください。
1.お客様のお名前
2.ご注文日
3.ご注文内容
4.ご依頼内容(商品の状態等)
返送先 〒103-0026
東京都中央区日本橋兜町13−1 兜町偕成ビル別館7階
株式会社トレセンテ
ご返送の際の注意事項 商品をお送りいただく際は事故防止のため、下記の注意点をお守りください。
ご依頼内容について確認が必要な場合は、メールまたはお電話させていただくことがございます。

※貴重品の為、発送の際には保険のつく発送方法でお送りください。(宅配便、ゆうパックなど)
※手渡し指定で発送をお願いします。貴重品の為、ポスト投函不可とさせていただきます。
返品・交換の対象外について 下記の商品は返品・交換をお受けできません。
・一度お使いになられた商品
・お届け後にお客様の責任でキズや破損が生じた商品
・商品お届け後、8日以内にご連絡頂けなかった場合